小鹅通ERP的核心能力体现在对不同零售类型业务流程的支撑上，能够整合供应商、订单、仓储、物流等环节，为零售店铺和社区团购等场景提供统一的智能处理方案。
小鹅通ERP的业务流程覆盖供应商、仓储、店铺及用户等多个环节。供应商通过 ERP系统与零售店铺、门店、社区团购等渠道连接，商品上架后，系统可实现按销采购，即根据销售情况决定采购量，支持先卖后采或先采后卖的模式。订单处理方面，ERP能统一智能处理所有授权店铺及直播间的订单，包括零售店铺的物流到家、到店自提订单，门店的自提订单，社区团购的快递订单等，并同步进行订单回传和售后处理。商品从供应商发货至前置仓或总仓后，通过批次合单、总仓配货等方式，最终配送到店或直接落地配送给用户，形成完整的业务闭环。
零售店铺痛点与流程
主要痛点
百货类型零售店铺在运营中面临两方面突出问题：
多店铺、多直播间运营时，按单采购的工作量巨大，履约效率低，导致人力成本偏高。
人工处理多店铺订单时，采购效率低下，错单、漏单情况频繁出现。
流程玩法
当用户在直播间下单后，ERP会自动抓取订单并智能处理为发货单，随后根据销售情况进行按销采购。供应商根据采购需求发货，货物可直接发送至门店或消费者手中，用户收货或到店自提即可完成整个流程。这一过程中，ERP通过合单采购、总仓调拨等功能，减少了人工干预，提升了订单处理效率。
社区团购痛点与流程
主要痛点
社区团购场景中，痛点集中在几个方面
多店铺运营同样面临人力成本高的问题，尤其是非标品的称重核销环节，多退少补缺乏库存记录。
供应链管理较为混乱，仓座管理原始，影响整体履约效率。
流程玩法
社区团购的流程与零售店铺类似，用户在直播间下单后，ERP抓取订单并进行智能处理。商品通过按销采购至前置仓或总仓，经总仓配货后发货到店，再由司机落地配送或用户到店提货。对于售后订单，系统支持门店处理或代售后，形成从下单到售后的完整链路。
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